고객센터

라온아이는 고객님과 함께 생각하며, 항상 고객님과 가깝게 있고자 합니다.

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  • [신청및제작] 세팅한 디자인에 오류가 있는 것 같아요

    디자인 세팅 이후 확인되는 초기 오류의 경우 언제든지 무료 수정이 가능합니다. 해당 오류 내용을1:1 신청 및 상담에 남겨주시면 확인 후 최우선으로 수정 해드리고 있습니다. 단, 본인이 직접 수정하시다가 발생한 오류 부분은 수정 범위에 따라 추가비용이 발생하실 수 있습니다.
  • [신청및제작] 디자인 스킨과 맞춤 디자인의 차이

    [디자인 스킨]

    라온아이에서 원하시는 형태의 디자인을 선정하시어

    스킨별로 명시되어 있는, 수정 항목을 기준으로 진행되는 작업 방법입니다.

    구현하실 형태를 미리 가늠하실 수 있기에, 빠르고 정확한 작업이 가능하며

    크게 단순복사와 다자인수정의 작업 형태로 구분할 수 있으며, 관련 설명은 아래와 같습니다.


    #단순복사


    - 선택하신 디자인 스킨의 형태를, 그대로 고객님 몰에 복사하여 진행되며,

      복사 완료 후 원본과 매뉴얼을 확인하시어, 배너 작업/카테고리 수정 등을

      포함한 전체적인 디자인 작업을, 직접 진행해 주시는 형태입니다.


    #디자인수정


    - 선택하신 디자인 스킨의, 수정 항목을 기준으로 주문서를 접수해

      시안 작업을 거친 후, 완성된 디자인을 관리자에 최종 세팅해 드리는 방법입니다.


    [맞춤제작]

    기획/시안작업/코딩/세팅에 이르기까지 고객님이 원하시는 형태와 가장 유사한 결과물을 만들어 낼 수 있으며,

    작업에 있어 가장 난이도가 높은 편에 속합니다.

    기존에 널리 상용화되지 않은, 독차적인 디자인 스킨 제작을 원하시는 분께 추천드립니다.

  • [결제및기타] 통신판매신고시 필요한 서류는?

    통신판매신고시 필요서류는


     - 사업자등록증

     - 신분증, 도장

     - 신청비용(45,000원/매년)

     - 통신판매신고 신청서

     - 법인의경우 법인등기부등본1통

     - 구매안전서비스 이용확인증(각 은행에서 에스크로 가입후 받은면 됨)


    또한 민원 24시 (http://www.minwon.go.kr/main?a=AA020InfoCappViewApp&HighCtgCD=A07002018&CappBizCD=11300000006) 에서 통신 판매업 신고를 간편하게 신청할 수 있습니다.

  • [신청및제작] 단순복사와 디자인 수정이 무엇인가요?

    - 단순복사 : 샘플사이트를 수정없이 그대로 셋팅해 드리는 상품입니다.


    - 디자인 수정 : 하단의 수정범위에 맞춰 디자인 수정을 진행 후 세팅해 드리는 상품입니다.

  • [신청및제작] 구매 및 제작 잘차 안내

    STEP01. 디자인 선택 및 상담

     - 최적의 쇼핑몰 디자인을 선택하신 후(전) 제작에 대한 상담이 진행 됩니다.


    STEP02. 결제 및 주문서 작성

     - 선택하신 스킨을 결제하고 담당자와 상담 후 주문서를 작성해 주세요.


    STEP03. 업무 협의 및 자료 전달

     - 작성해주신 주문서를 기초로 최종 업무협의 후 자료를 전달해 주세요.


    STEP04. 세팅 및 구축작업

     - 주문서, 상담/협의 내용, 보내주신 자료를 기초로 구축 작업이 진행 됩니다.


    STEP05. 최종 검수 및 수정/보완

     - 디자인 및 기능에 대한 오류/오타 등에 대한 최종검수 및 수정/보완을 합니다.


    STEP06. 제작완료 및 유지보수

     - 최종 검수 후 제작이 완료 되며 완료 후 무상하자보수 및 유지보수를 수행 합니다.

  • [결제및기타] 오프라인 상담은 언제 가능한가요?

    라온아이에서는 방문상담이 언제든지 가능합니다.

    방문 전 전화로 사전에 예약해 주셔야 합니다.

  • [신청및제작] 기본 디자인에서 일부만 변경해서 사용하고 싶어요.

    가능합니다.


    단, 변경을 원하는 범위에 따라 추가 요금이 발생하실 수 있습니다. 변경 범위가 넓을 경우 반맞춤으로 진행하시면 좀 더 저렴하게 개성있는 나만의 상점을 구성하실 수 있습니다.


    궁금하신점은 전화나 게시판에 문의해 주시면 자세하게 답변해 드리겠습니다.

  • [신청및제작] 상품목록 크기와 갯수를 조절하고 싶어요. 가능한가요?

    가능합니다.


    주문서를 작성하실 때 희망하는 상품목록 사이즈를 픽셀단위로 작성해 주시면 그에 맞추어 수정해 드리고 있습니다.

  • [신청및제작] 쇼핑몰 제작기간은 통상 어느 정도 걸리나요?

    결제 및 주문서 작성이 모두 완료된 시점으로

    단순복사는 3일 / 단순복사 + 디자인수정은 7일 정도 기간이 소요 됩니다.


    그리고, 맞춤형 제작일 경우 제작기간은 고객님께서 제작하고자 하시는 쇼핑몰의 용도나 기능, 페이지 분량, 디자인 퀄리티

    수준 등의 정보가 있어야 정확한 제작기간의 산출이 가능합니다.
    제작비용과 마찬가지로 정확한 기간은 쇼핑몰에 대한 기능 정의 및 컨텐츠의 분량과 디자인 퀄리티 수준이
    파악된 이후에 산정이 가능합니다.
  • [부가서비스] QR코드란?

    - QR코드란, 바코드보다 훨씬 많은 정보를 담을 수 있는 흑백 격자무늬의 2차원 코드로 스마트폰을 이용하여

       인식 할 수 있습니다.

     

    - 생성한 QR코드는 옥외광고, 상품, 포스터, 전단지 등에 인쇄하여 오프라인 광고에도 활용가능 합니다.

  • [운영및관리] 페이지뷰란?

    - 페이지뷰는 방문자가 고객사 사이트를 구성하는 페이지를 열어본 횟수입니다. 

     

    - 검색 기준에 따라 일자별로 데이터를 확인하고 최근 평균데이터와 비교해 보실 수 있습니다.


    - 평균데이터 대비 상승/하락률을 대비(%)로 표시합니다.
     

  • [운영및관리] 방문자수란?

    - 방문자수는 광고나 외부링크 또는 주소 입력을 통해 고객사 사이트를 방문한 방문자의 수입니다. 


    - 검색 기준에 따라 일자별로 데이터를 확인하고 최근 평균데이터와 비교해 보실 수 있습니다.


    - 평균데이터 대비 상승/하락률을 대비(%)로 표시합니다. 

     

  • [결제및기타] 쇼핑몰을 운영하려면 어떤 비용들이 있나요?

    쇼핑몰 운영하기위해선 제작비 말고도 꼭 필요한 비용이 있습니다.  

    쇼핑몰 제작만 한다고 쇼핑몰을 이용하실수 있는게 아니라 쇼핑몰을 연결할 주소 도메인 비용이 있으시고 쇼핑몰이 들어갈 집 호스팅 비용이 꼭 발생하십니다.

    그 외에 선택적으로 쇼핑몰 유지관리 비용이나 광고비용 부가서비스 이용 비용등이 발생하실 수 있습니다.

    쇼핑몰 성격이나 유지관리에 있어서 발생하는 선택비용도 잘 고려 하셔야 쇼핑몰을 잘 활용하실 수 있습니다. 

  • [부가서비스] 유지관리를 하면 어떤게 좋습니까?

    쇼핑몰을 구축하는 것도 중요하지만 구축이후 얼마나 잘 관리하고 운영하는 것 도한 매우 중요합니다.  

    서버보안이나 해킹으로 부터 미연에 방지할수 있고 데이타 백업등을 서비스할수 있으며 저렴한 금액으로도 홈페이지를 유지관리 하실 수 있습니다.

    라온아이에서는 다양한 유지관리 상품을 준비하고 있습니다.고객님께 알맞는 유지관리 서비스를 컨설팅 해드립니다.

    보다 나은 유지관리 시스템으로 효율적인 사이트 운영을 하기시 바랍니다.  

  • [운영및관리] 네임서버를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

    도메인이 등록되어있는 해당 등록기관에 도메인의 네임서버 정보를 변경하고 싶으신 경우에는, 도메인 등록기관에 등록된 아이디와 비밀번호를 가지고 로그인하신후에 설정에 가셔서 원하시는 네임서버 정보를 입력하신후에 변경하시면 됩니다.  


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